Podes contactar a nossa equipa sempre que tiveres dúvidas, sugestões, problemas técnicos, ou desejares falar sobre parcerias e assuntos profissionais. A AngolaAO tem o compromisso de responder com rapidez, clareza e profissionalismo.
- Dúvidas sobre criação de conta ou login
- Problemas ao aceder ao perfil ou redefinir palavra-passe
- Denúncias de utilizadores, conteúdo inadequado ou violação de regras
- Solicitações de parcerias, anúncios e propostas comerciais
- Perguntas sobre o sistema de ganhos e recompensas
- Sugestões para melhorar funcionalidades e a experiência do utilizador
- Questões sobre privacidade, segurança ou protecção de dados
- Informações sobre as Lojas AO e vendas dentro da plataforma
- Problemas de carregamento, erros ou falhas na aplicação
Utiliza apenas os canais abaixo. Não oferecemos atendimento por números ou perfis não verificados.
Trabalhamos de segunda a sábado para garantir que todos os utilizadores recebam suporte de forma rápida e eficiente.
Antes de enviar uma mensagem, recomendamos consultar a nossa Central de Ajuda, onde respondemos às perguntas mais frequentes e explicamos em detalhe como funciona cada parte da plataforma.
- Como funciona o sistema de ganhos e recompensas
- Regras da Comunidade AO
- Como criar posts com mais engajamento
- Como vender na Loja AO
- Como participar dos desafios e eventos
- Como denunciar utilizadores ou conteúdo inadequado
- Políticas de pagamentos, limites e resgates
- Política de privacidade e protecção de dados
- Guia completo para novos utilizadores
Normalmente entre 15 minutos a 12 horas, dependendo da fila de suporte. Durante fins de semana pode demorar um pouco mais.
Sim, em caso de parcerias, imprensa e assuntos profissionais. As mensagens são filtradas pela equipa antes de chegar ao fundador Wanani de Andrade.
Não. O suporte oficial é 100% gratuito. Se alguém te pedir pagamento dizendo ser do suporte da AngolaAO, é fraude — reporta imediatamente.
Não. Apenas durante os horários de atendimento indicados acima. Mensagens fora do horário serão respondidas no próximo período disponível.
Usa o email de suporte com o assunto: [BUG URGENTE] — isso acelera a análise e coloca a tua mensagem no topo da fila de prioridade.
Verifica se a tua conta está activada e se o IBAN está correcto. Se o problema persistir, entra em contacto via WhatsApp (+244 926 124 218) com o assunto [SAQUE PENDENTE] e o teu número de telefone registado.
A AngolaAO nunca envia mensagens solicitando:
- Palavras-passe ou códigos de acesso
- Dados de cartão de crédito ou débito
- Transferências de dinheiro para "desbloquear" a conta
- Informações bancárias pessoais por mensagem
Se alguém entrar em contacto dizendo ser da AngolaAO e pedir estas informações, não respondas e reporta imediatamente pelo WhatsApp oficial.